BMW J-M Martin Drogenbos - Drogenbos

Danny A. C.

Une expérience très positive chez BMW avec Monsieur Benoît Kaye !

Un rendez-vous a été pris pour un essai et une offre, et tout s'est déroulé à la perfection. Lors de la présentation de l'offre, Monsieur Kaye a pris le temps de tout nous expliquer en détail et de nous conseiller avec beaucoup de professionnalisme et de patience. Son expertise et sa disponibilité ont été très appréciées. Je recommande vivement ses services à tous ceux qui recherchent un accompagnement de qualité. Merci encore !

Calogero P.

Après plus de 10 véhicules achetés en seulement 5 ans, je dois malheureusement annoncer que la voiture qui me sera livrée le 28/02/2025 sera la dernière que j’achèterai chez Jean Michel Martin.

Je tiens à souligner le professionnalisme et l’engagement des commerciaux, qui font un travail remarquable pour la satisfaction des clients. Malheureusement, leur excellent service est totalement desservi par une direction qui semble ignorer la notion même de "relation commerciale".

Lors de ma commande, j’avais bien précisé que j’avais besoin du véhicule avant le 26 février. Résultat ? Un retard de 2 jours, et on me demande 75€ par jour pour une location en attendant ! Une aberration pour une enseigne qui se veut haut de gamme.

Pour moi, l’aventure Jean Michel Martin s’arrête ici, et c’est bien dommage pour ces vendeurs dévoués. D’ailleurs, avec la fin de trois contrats de BMW Série 1 en juin, mes prochains achats se feront ailleurs… mais bien sûr toujours chez BMW.

Un vrai gâchis pour 75€...

Gregory B.

Mise à jour de mon avis on est 11/10/24
Mon problème n'est toujours pas réglé tellement de rdv reportées de leur part!! Donc je confirmes bien mon commentaire et précisant que l'étoile que j'ai mis est obligatoire aussi non jaurais mis un GRAND ZÉRO !!! C'est dommage pour le vendeur qui lui était très professionnel.
mon premier achat chez BMW
Je suis vraiment déçu du service après vente , aucun suivi .
Cela fait plusieurs fois que je me rends chez le concessionnaire pour un problème au niveau des pneus qui se fissures après 1an et demi et je restes à chaque fois sans réponse !!!!
( toujours les mêmes réponses , on a perdu les photos , on a perdu le dossier , la personne est en heure de table, la personne est en vacance ,c'est pas nous c'est Bridgestone. on nous promet de nous rappeler et on attend tjs leur appel ) pppffff ils sont juste là comme figurants, ils ne servent cas remplir le concessionnaire.
Mon premier passage date du moi de mai après 6passages chez eux on se retrouve au moi de juillet de toujours pas de réponse !!!! Je penses déjà à revendre la voiture.
CONCESSIONNAIRE A FUIR !!!!!

Vincent R.

Une mauvaise organisation au sein de l'équipe commerciale. Nous avons pris un rendez vous pour un devis et un essai de la voiture espérée (chez certain M.Jorg). Arrivés à l'heure, on nous a demandé d'attendre un peu, car le client précédent n'avait pas encore fini son entretien. Le client ayant terminé, nous attendions qu'on nous accueille, quelle fut notre surprise de voir que M. Jorg reçoit dans son bureau d'autres personnes. La receptionniste nous demande d'attendre encore (on nous promet 20 minutes d'attente, puis encore vingt minutes... Finalement une heure est passée et toujours pas de possibilité de voir M. Jorg. Aucune excuse. Pendant l'attente, nous avons visionné les avis d'autres clients, avis relatifs au service après-vente. La plupart de clients sont mécontents. Ainsi nous avons compris, s'ils n'arrivent même pas accueillir les potentiels clients, qu'est-ce que ce sera lorsque nous aurons acheté et payé. A fuir.

Adina

Équipe très gentille, voiture au top! Merci beaucoup à Corentin de nous avoir vendu une très belle voiture à un bon prix! Et lorsqu’on nous a donné la voiture le petit geste du bouquet de fleurs était trop gentil! Je recommande! 🌟🙏

Gianni D.

C'est ma 6e BMW, mais là, c’est le fond du gouffre ! Livraison en août avec des pneus neige ! Le vendeur, Corentin Pollak, avec un a plomb de OUF, ose dire qu'il n'y a pas de loi qui interdit cela! La sécurité, c’est secondaire pour BMW ? 15 jours de retard pour la livraison ! Voyant moteur allumé après 15 km de roulage! premier rendez-vous dans un mois ! Défauts cachés et jantes abîmées, Plaque avant non centrée et de de travers !! FUYEZ ce revendeur de TOUTE vos forces qui dégrade la marque BMW ! EXPERIENCE UTILISATEUR NULLE !!!!!

Joelle G.

Mais quelle honte ce service après vente!! ne réponds pas au tel, n envoie pas les mails promis et surtout grosse arnaque au point de vue des entretiens. nous le laisserons pas ça sans suite....
que manque total de respect du client !!!!
concessionnaire à fuir !

loumi J.

Service après vente déplorable :
- difficulté d’avoir du personnel au téléphone
- prise de rdv en précisant que je ne peux rester que le matin dans leurs locaux ( car aucun autre moyen de rentrer chez moi). Je n’ai donc pas pris de sandwich pour finalement récupérer la voiture qu’à 17h après mes réunions… : aucune prise en considération de leurs clients
- je vais dans cet atelier tous les 3 à 6 mois pour maintenance: assez de BMW, assez de ce garage. On ne peut pas tout le temps se permettre de travailler dans un endroit où il n’y a pas d’endroit correct pour travailler.