Agence de Voyages Club Med Lille - Lille

A L. (. 4.

Enorme déception pour ce 1er RDV, on m'avait conseillé d'aller en agence !
Déjà, j'avais l'impression de déranger en arrivant alors que j'avais pris RDV.
La personne qui m'a reçue m'a pris de haut pour tout, car mes vacances sont prévues pas l'année prochaine mais dans 1 mois : "vous prendrez ce qu'il restera"
Le budget : pas trop élevé mais pas ridicule non plus, elle m'a limite ri au nez
devis balancé limite sans choisir le pays donc sans conseil pour se débarrasser de moi...
Question sur les activités : "les activités ce sont les activités, les mêmes partout !" ce n'est pas ce qu'on m'a dit, je demandais simplement des renseignements ....en résumé la Turquie ou le Portugal pour 4000€ la semaine, et je devrai me débrouiller avec le vol vu les délais ... c'est extrêmement cher !
Et bien le club med ne verra pas mon argent avec un tel accueil, ...et je suggère à cette personne de changer de métier, ou prendre des vacances, car j'ai été vraiment mal reçue !
Je me passerai de ses considérations, tout le monde n'a pas ses congés 1 an à l'avance selon sa profession !

Patrick K.

2ème fois (2023 et 2024) que l'on passe par l'agence pour nos réservations de séjours. Accueillis par Severine pour nos projets qui sont concrétisés mieux que nous l'espérions. Je l'ai recommandé à d'autres personnes autour de nous qui sont adeptes du Club Med.
Réservations + par rapport au site.
Merci à l'agence.

Philippe M.

Nous nous sommes rendu à l’agence Club Med de Lille en sept 2023 pour réserver notre voyage de noce et mariage en août 24 (3 semaines au CM Seychelles). Cette agence n’a jamais répondu à notre demande malgré nos nombreux passages et appels ce qui est incompréhensible sous prétexte qu’elle n’arrivait pas à joindre le club. ( budget 22000€)
Même pas un appel pour nous préciser que notre demande ( simple célébration à 2 ) n’était pas réalisable, ce que nous aurions parfaitement compris.
Après une longue attente nous nous sommes donc lassés et avons tenté de trouver une solution.
Bien heureusement une autre agence de voyage Lilloise nous a parfaitement écouté, conseillé et nous avons finalement séjourné une semaine à Praslin dans un merveilleux hôtel (non CMed) où nous nous sommes officiellement mariés.
Puis, nous avons ensuite séjourné 15 jours au club Med seychelles comme initialement prévu.
Un grand merci à l’autre agence de voyage !

après avoir discuté avec les géniaux interlocuteurs locaux aux Seychelles nous sommes décidés à mettre un petit commentaire lors de notre retour pour faire part de notre mécontentement l’agence CM de Lille n’étant absolument pas professionnelle.
Heureusement que d’autres agences que je nommerai pas revendent ce merveilleux Club , et bravo à eux pour leur service et conseils.

Je peux évidemment vous donner notre numéro de chambre et les dates afin de prouver notre bonne foi.

Julien D.

Très déçu lors de notre passage à l’agence. Nous sommes passés un samedi en tout d’après-midi, l’agence était vide, afin de prendre des renseignements pour un futur séjour dans un club dont nous revenons tout juste. Je ne sais pas si l’heure ne convenait pas, mais nous avons eu la désagréable sensation de déranger la conseillère. Lorsque nous avons fait remarqué que le hausse des prix était très importante (+2000€ pour un même séjour), nous avons eu droit juste à un laconique « ben oui tout augmente »…. Club Med se veut de plus en plus élitiste dans sa clientèle, mais la moindre des choses est d’assurer un accueil correspondant. J’ai bien insisté en demandant si elle voulait notre nom pour les statuts, la réponse est simple « non c’est bon de toute façon on va juste regarder ». Nous partons régulièrement avec le club, avec des séjours pour 3 compris entre 8 et 10 000€, j’estime qu’ un minimum de considération et de prise de connaissance des clients est un fondamental. Nous laisserons la conclusion: «vous avez le temps de réfléchir, revenez d’ici 2 mois ». Top chrono 10 minutes dans l’agence. Nous sommes ressortis en nous regardant l’un l’autre en se disant c’est moi ou on s’est fait envoyé balader (pour rester poli)…

RoseMarie C.

Service excellent mais reste toujours très cher

Cyril L.

L'accueil mériterait d'être plus chaleureux. J'ai eu le sentiment de déranger.

Justin S.

Nous sommes venus ce jour pour des renseignements pour des vacances en 2025, la personne qui nous a reçu a su très bien nous conseiller et nous orienter vers le meilleur club en fonction de nos besoin.

Jean-Marc J.

Personnels " y compris responsable d'agence " pas du tout à l'écoute d'un futur client avec un budget conséquent très méprisant au téléphone dommage que nous ne pouvons pas mettre aucune étoile.
Nous prends pour des idiots concernant un vol de retour Seychelles Paris inexistant dans la base de données alors que l'agence de Boulogne-Billancourt nous confirme l'existence de ce vol.
Pour une première expérience au club Med nous ne recommandons absolument pas l'agence de Lille.
Il est préférable de travailler avec l'agence de Boulogne-Billancourt qui est très à l'écoute des besoins, nous avons donc traité avec eux.