Flixbus (Gare Du Nord, Bruxelles) - Schaerbeek

Maria B.

Extrêmement déçue du voyage. Le bus a eu une panne de portière et nous sommes restés plus de 3 heures sans aucune information de la part du conducteur, c'est vraiment déplorable. Plus jamais Filxbius. Je déconseille ce mode de transport

Paolo S.

Pris pour une émergence Conditions de tiers monde. Confusion . Retards . Pas de renseignements. Froid . Le métro loin pour les personnes âgées et à mobilité réduite. Cher pas pour moi mais en général .
Une honte . Plus jamais .

Noémie A.

Nous devions effectuer un trajet Bruxelles-Grenoble en famille. Le bus a eu une panne de plus de 5 heures en plein milieu de la nuit car le boitier de vitesse était défectueux et nous avons été immobilisés. Les chauffeurs nous ont dit que nous devions attendre un bus de remplacement mais finalement à 8h30 nous sommes repartis avec ce même bus qui calait à chaque feu rouge, à chaque péage... Nous sommes finalement arrivés à Grenoble à 15h au lieu de 9h50.
Flixbus refuse de nous rembourser le trajet au motif que nous avons effectué le trajet !!!!! Aucune autre solution n'était possible, puisque nous étions coincés avec notre bus en panne. SCANDALEUX !

Laurens B.

Bon moyens de transport à petit prix, néanmoins depuis Bruxelles Nord les indications ne sont pas très clairs. Les sièges ne sont pas très confortables.

Siham B.

Très déçu de bus flix bus 807 il est parti 10 minutes plus tôt quand je suis arrivé il avait un autre plus avec le même numéro 807 à l’arrêt j’attends 1:30h et le chauffeur il arrive pas quand je regarde dans l’application ils ont noté que le bus est parti 10 minute plus tard donc j’ai pas reçu mon remboursement .
Je le prend plus jamais et je le conseil a personne.

Serena W.

C’est la première fois que j’ai un avis très négatif concernant le Flixbus.

Le bus 813 qui était sensé arriver vendredi 21/06 à 16h15 (à Rotterdam pour aller à Bruxelles) est arrivé avec 01h10 de retard. Sur le site, pas moyen de jeter un coup d’œil au statut actuel car celui-ci était indisponible.

Lorsqu’il arrive, aucune excuse, même pas une once d’empathie. Je peut concevoir qu’il y’avait des bouchons et que c’était indépendant de la volonté du chauffeur, mais des excuses en valent quand même la peine.

J’ai payé une place en plus, pour plus de confort, mais ces deux places se sont transformées en une place car quelqu’un (qui avait sûrement payé cette place pourtant prise par moi) se trouvait sur l’un des siège.
Franchement, si vous rajoutez un coût supplémentaire (6,99 euro) pour un siège en plus, la moindre des choses serait de ne mettre personne à cette place!

Je sais déjà que si je vous demande un remboursement pour cette place, vous trouverez une panoplie de raisons, mais ça n’enlève rien au faite qu’un siège payé est pris par la personne qui l’a payé. C’est à la personne de décidé si celle-ci voudrait cédé une de ses places en cas de bus plein.

C’est malhonnête et même équivaut à de l’escroquerie de modifier mon ticket en indiquant un seul siège, tout en sachant que j’ai quand même payé ce siège en plus!!!

Ci-dessous vous pouvez apercevoir une capture d’écran prise ce dimanche 16/06 à 19h et une autre prise la tout de suite (21/06). C’est si facile pour vous de modifier les données pour nous faire passer pour des ignorants, mais où est le remboursement?

Frika F.

J'ai été débité 2 x sans recevoir de confirmation.
J'ai dû prendre un troisième ticket sur une autre compagnie et à un prix beaucoup plus élevé.
J'attends mon remboursement depuis le 29/9 !
Flixbus parle de retrait fantôme mais je dis retrait frauduleux !
Une honte !

wali A.

Expérience déplorable, 2h de retard pour un bus censé nous amener à l'aéroport, aucune solution de secours proposée et une communication quasi anecdotique. Nous avons du louer un véhicule sur le tard pour réussir à avoir notre avion. En plus de cela, Flixbus refuse tout bonnement de nous rembourser nos billets en prétendant s'appuyer sur la législation européenne et en niant nos dires. Le centre européen des consommateurs est saisie et une plainte sera déposé prochainement. Comment faire pire? Il est grand temps de fermer boutique ...