Voyages Copine - Agence de Louvain-la-Neuve - Ottignies-Louvain-la-Neuve

lydia M.

Cela fait longtemps que je suis cliente chez Voyages Copine, d'abord sur Wavre, puis sur LLN. Les conseillères sont très sympa, mais mon coup de cœur est pour Severine toujours souriante, bienveillante elle prend son temps pour vous satisfaire dans les moindres détails. Le nom de l'agence porte bien son nom. Alors n'hésitez pas, je vous la conseille les yeux fermés

Nicolas S.

Très bonne organisation de notre voyage au Brésil et excellent suivi pour le modifier suite à un souci familial. Notre voyage s'est passé sans souci: hôtels confortables et bien situés, transferts et transports ponctuels et confortables sélectionnés par leur partenaire en Amérique du Sud. Les guides qui nous accompagnaient parlaient couramment le français ou l'anglais, étaient très sympathiques et avaient une connaissane approfondie des villes et du parc national visités ainsi que de la culture brésilienne.
Nous n'hésiterons pas à recommander cette agence à nos connaissances et famille.

Pascal L.

Voyage à Lisbonne préparé par l Agence. Suggestion d hôtel au top! Toujours disponibles pour apporter les modifications demandées. Gros souci d avion bien sur indépendant. Mais grâce à leur conseil, j ai été remboursé des vols! Ne pas hésiter.

Pierre P.

De retour d'un voyage réussi en Andalousie. Personnel accueillant et attentif à trouver la solution qui correspond à nos attentes. Nous avons régulièrement recours à cette agence lorsque nous cherchons un service "tout compris"

Corinne H.

Quel bonheur de rentrer dans une agence où nous sommes accueillis avec le sourire. Nous avons été plus que bien conseillés, on a pris le temps pour que notre voyage soit organisé jusque dans les moindres détails. Tout s’est merveilleusement bien déroulé grâce à vous. Merci à Aurélie pour son temps. Nous reviendrons avec plaisir pour notre prochain voyage. Je vous conseille vivement cette agence.

anne D.

Visite en janvier :efficace et sympa . Super intermédiaire pour un voyage BBTours . Les longs courriers je recommande

Visite en mai : les petits courriers bof … la demoiselle qui a réservé mon voyage n’est pas là , sa collègue prend le relais pour me
donner mes documents de voyage … ça va … mais pas au courant de l’existence d’une taxe de séjour à Venise …. Très étonnant …passons on trouve l’info sur internet mais le plus désagréable c’est qu’elle prend le téléphone et fait une offre pour un autre client et interrompt ce qu’elle faisait avec vous …. Et vide ment une x que le voyage est vendu on est moins intéressant …. Bref faudra changer d’agence . Dommage elle était proche

Marc B.

Jamais l'agence n'a réellement donné l'impression d'avoir la tête à ce qu'elle faisait. C'est comme si elle n'était pas attentive au produit qu'elle vendait et agissait comme un simple intermédiaire entre l'agence locale (par ailleurs excellente) et nous.
Il a fallu revoir plusieurs fois le programme pour qu'il corresponde à ce que nous voulions, corriger les erreurs qui réapparaissaient régulièrement dans les documents et à la fin.... le partenaire sur place en a reçu une version obsolète (qu'il a corrigée de sa propre initiative).
Lorsqu'à quelques jours du départ j'ai posé une question sur une incohérence flagrante du programme, l'agence s'est contentée de me répondre (probablement sans se donner la peine de vérifier réellement) que le programme était correct - ce qui s'est avéré faux, évidemment (une nouvelle fois, pas de problème sur place grâce à l'agence locale).
Lorsque nous avons voulu connaître les modalités de visa et les conditions d'entrée liées à la pandémie de Covid-19 dans les différents pays, nous avons reçu un copié/collé impersonnel en anglais, de plusieurs pages (mais incomplet, malgré tout puisqu'il ne répondait pas à notre demande, pourtant simple...) pompé sur le net... Genre : "débrouillez vous".
Enfin, les documents de voyage promis pour deux semaines avant le voyage sont arrivés 4 jours avant le départ - après qu'il ait fallu insister lourdement...
Il n'y a rien à redire sur l'amabilité du personnel, mais à vrai dire j'aurais volontiers échangé un peu moins de politesse contre un peu plus de substance.
Pour moi, l'agence offre un service, certes aimable mais très médiocre et n'assure pas le suivi de ses dossiers...

Pascal G.

Un accueil super, personnel vraiment à l'écoute de votre demande, prends le temps de vous renseigner. Je devais voyager avec du matériel médical et elles ont fait toutes les démarches pour se renseigner et m'informer. Le plus; elles m'ont recontacté pour voir si tout était bien en ordre et si je partais tranquille !
Elle forme une belle équipe super sympa (et jolies 🙂
Pour moi c'est top ! bravo.