Voyages Libertés - Schaerbeek

T. S.

Nous avons passé plus de temps à contacter l’agence qu’à réellement profiter de nos vacances. Malheureusement, l’agence n’était pas informée de nombreux éléments essentiels, tels que les frais supplémentaires à régler sur place ou encore l’emplacement exact de l’hôtel.

De plus, la chambre que nous avions demandée était une chambre standard, mais à notre arrivée, on nous a attribué la pire chambre de l’hôtel. Nous avons heureusement pu payer un supplément sur place pour obtenir une chambre convenable.

Concernant la localisation, nous avions demandé un hôtel proche de la ville, mais nous devons finalement faire 1h40 de trajet aller et 1h40 retour chaque jour, ce qui est loin de nos attentes. À cela s’ajoutent les frais touristiques appliqués dans chaque hôtel, représentant un surcoût de 200 à 250 euros. L’agence ne nous avait pas informés de ces frais ou les avait simplement omis.

L’accompagnement de la conseillère laisse également à désirer. Son manque de connaissance et de conseil nous a obligés à effectuer toutes les recherches par nous-mêmes. Nous faisons appel à une agence de voyage pour éviter ce type d’inconvénients, alors dans ce cas, quel est l’intérêt ? Le prix payé en vaut-il vraiment la peine ?

Nous reconnaissons la gentillesse de l’équipe, mais cela ne suffit pas dans un domaine où le professionnalisme et la rigueur sont primordiaux. Ce sera donc notre dernière expérience avec cette agence. En attendant, nous allons payer les frais supplémentaires et essayer de profiter malgré tout de nos vacances.

Note : 2 étoiles, uniquement pour la gentillesse de l’agence.

Erkan A.

Service pro
Mes voyage d'affaires et personnel sont tjr réserver au meilleur prix avec le meilleure service

Hajar A.

Super agence de voyage, le personnel à l'écoute de nos demandes et de nos besoins, je suis tombée sur 1 ange qui a pu me trouver un hôtel magnifique adapté pour les familles avec enfants, une plage de rêve, des activités pour les petits et les grands. La personne de l'agence a de l'expertise, elle connaît bien les lieux avec précisions, elle vous conseille de la meilleure des manières, elle prend le temps et répond à toutes vos questions. Merci encore pour ces souvenirs inoubliables.

Rajae A.

Super agence de voyage ! Personnel à l’écoute , organiser , bienveillant. Aucun souci . Je recommande 👍🏻

Ahmad P.

C'est une excellente agence de voyage avec un personnel aussi aimable que professionnel. À conseiller à tous les bons amis.

Marsou S.

Excellent service, Merci à Merve

Ismail T.

Je fais tout le temps mes achats de billets d avions ici . Je suis très vite contacter par whatsapp quand j ai un soucis a l étranger . Je vous le conseilles donc avec un très bon accueil et explication chez eux 👌

Samia B.

un super grand merci a toute l’équipe de voyage LIBERTÉS un séjour en turquie magnifique de A à Z toujours bien conseillé bien orienté hôtel parfait 👌transfert parfait tout 10/10 d’ailleurs tout les voyages organisés par vous ont toujours été super bien reussis merci a vous toutes les filles de voyage libertés à bientôt une agence top top 🙏😘♥️