Reisbureau Herbots Reizen Beringen - Beringen

Jo G.

Beste Filip Vannerum!
Ik weet niet waarom je deze melding maakt want in geen van beide kantoren moet je uren wachten want dankzij ons afsprakensysteem kan je perfect inplannen wanneer je wenst te komen! Indien je spontaan binnenspringt terwijl de collegas bezig zijn met een afspraak, gaan we u even kort vragen waarvoor je langskomt.. Is het voor een brochure dan krijg je die meteen mee; is het voor advies, dan zullen we kijken wanneer je zo snel mogelijk kan worden geholpen, of adviseren we u ons een mail te sturen met daarop uw wensen en dan mailen we u de offettes door van zodra we kunnen. Zo hoeft u niet te wachten of terug te komen...

Bart L.

ik ga sinds 2022 bij Herbots langs voor mijn reizen en heb er al 3 geboekt en sta op punt mijn 4de te boeken. Kan alleen maar zeggen dat ze echt een topservice aanbieden en steeds zeer vriendelijk en meedenkend zijn!

Filip V.

Zeer slecht onthaal…..!!!!!
Uren wachten en worden dan zeer onbeleefd behandeld …..!!!!
Maken totaaaaal geen tijd…..!!!!!
Arrogante mensen…..

gerry D.

Ik kan niets slechts zeggen over Herbots reizen ,al de afspraken die er waren werden perfect nageleeft en bij telefonisch contact werd ik altijd perfect geholpen.
Reis bespreking werd tijd voor genomen en goed geluisterd ,ik boek nooit meer online ,hier worden eventuele problemen professioneel opgelost

Alain B.

Eén ster geven is nog veel te veel voor deze reisagent maar ik moet een ster aanvinken om te kunnen posten...
Betreft een betaalde reis t.w.v. €1800,00 begin 2020 maar die reis is niet kunnen doorgaan wegens de pandemie...
NEENEENEE, we gaan dat niet meer doen een reis boeken bij Herbots Koen want hij was lopen met onze poen en dat had hij niet moeten doen!
Wij hadden de volledige som betaald met het vooruitzicht er een mooie reis voor te kunnen maken maar helaas kwam de pandemie.
Heel erg voor iedereen...
Wij vroegen per direct ons geld terug, als consument hadden wij daar recht op.
Van zijn kant kwam er veel blabla dat hij de som niet kon terugbetalen maar dat wij een voucher in de plaats gingen ontvangen.
NEEN verdomme, wij wilden ons geld terug.
Het terugvragen van ons geld stond het heerschap Herbots blijkbaar niet aan...zie hieronder een letterlijk citaat van zijn mail op 22/08/2021 aan ons gericht:

Beste
Ik ben blij dat u onze mails duidelijk goed gelezen heeft.
Helaas heeft u niet gelezen dat de maatschappijen wettelijk tot 6 maanden na vervaldatum van de bon (in uw geval 18/6) hebben om ons terug te betalen.
UW geld zit bij de vliegtuigmaatschappij, de firma van de huurwagens, TUI Nederland en Duitsland.
Wij hebben deze gelden voor u opgevraagd en hebben u laten weten dat u ten laatste voor 18 juni + 6 maanden zijnde uiterlijk 18 december uw geld zal terug hebben.
Dit is bepaald door een KB van de Belgische overheid niet JIJ of niet IK kan hier iets aan veranderen.
Ik maak op uit uw mail dat uw respect en begrip voor ons volledig weg is, jammer.
Ik blijf dat respect voor jullie wel bewaren en handel ook jullie dossier nog ‘inderdaad’ gratis verder af
daarna kunt u in de toekomst elders reserveren!
Wel wil ik u meegeven dat uw berichten uw dossier niet bovenaan de stapel leggen, integendeel!
Het enige wat we vroegen was geduld en begrip!
Als u hier een probleem mee heeft moet u bij de overheid zijn, zij maakte deze regels, als het van ons afhing hadden we iedereen zijn centen al teruggekregen en hadden de klanten hun geld al.. neen ze hebben ons uren en uren werk gegeven en stellen iedereens geduld op de proef en ik begrijp dat het lang duurt.
Van de 4.000 dossiers behandelde ik al ongeveer 3.500 dossiers, al deze mensen kregen hun geld ondertussen al terug.
Dit zal ook bij u het geval zijn alleen tracht ik wel eerst voorrang te geven aan dossiers en mensen die ons werk waarderen!
Vriendelijke groeten

Deze houding van hem is beneden alle peil !!!
Wij kunnen niet verdragen dat zo iemand gaat beslissen wat hij meer dan 1,5 jaar lang met ons geld gaat uitspoken!
Ons bevriend koppel had ook €1800,00 betaald en wij waren blijkbaar niet alleen, er moesten blijkbaar 4000 dossiers behandeld worden...
Amaai, hij moet nogal een brandkaske staan hebben....
Enfin, NOOIT meer zullen we gaan boeken bij dit reisagentje, nooit meer en die beslissing hadden wij al genomen voordat hij die mail aan ons stuurde !

Kris V.

Top. Vriendelijk personeel. Nemen de tijd om jou te helpen. Een echte aanrader.

Stanny V.

Zeer vriendelijk personeel. Zeer behulpzaam, uitstekende service.Ben al verschillende jaren klant en heb tot en met dit ogenblik geen enkele negatieve ervaring met dit reisbureau. Voor mij een echte aanrader!!!

Ludo R. (.

Jo en Katja doen altijd hun uiterste best om een mooie invulling te vinden voor onze reis -verlangens/-wensen en/of een passende oplossing voor alle - er meestal toch bijkomende - issues en problemen.